Troca e Devolução

             Nosso compromisso é com a satisfação do cliente, por isso oferecemos uma Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

            O produto deverá ser devolvido ou trocado em sua embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham, nota fiscal, etiqueta anexada à peça, sem sinal de uso, odor ou lavagem.
 

IMPORTANTE: Os produtos que não estiverem em conformidade com as condições acima mencionadas, não terão o pedido de troca ou devolução atendido e serão devolvidos ao consumidor.

 

Troca:

            - A solicitação de troca deverá ser efetuada em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, pelo e-mail atendimento@islandbeachwear.com.br com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido (cpf do comprador e número da nota fiscal) informando, ainda, qual o motivo da troca.

            - Somente após resposta da Island Beachwear é que o cliente enviará o produto para a nossa central.

            - O frete da primeira troca é custeado pela Island Beachwear. Para as demais trocas, o valor do frete é por conta do cliente.

- Após análise do produto, o consumidor receberá um e-mail com um vale-compra no valor integral pago no ato da compra. O vale-compra deverá ser usado em uma única compra. Caso haja diferença para mais no valor de troca, o cliente deverá pagar a diferença através das opções de pagamento disponíveis no ato da compra.

- A ISLAND BEACHWEAR se reserva no direito de devolver o produto ao consumidor, cobrando os devidos custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.

           

Devolução por arrependimento ou defeito de fabricação:

- A solicitação de devolução deverá ser efetuada em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, pelo e-mail atendimento@islandbeachwear.com.br com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido (cpf do comprador e número da nota fiscal) informando, ainda, qual o motivo da devolução.

- Somente após resposta da Island Beachwear é que o cliente enviará o produto para a nossa central.

- O frete é de responsabilidade da Island Beachwear.

- Após análise do produto, o consumidor receberá um e-mail com as opções de ressarcimento: estorno do valor integral ou troca por outro produto através de vale-compra. O vale-compra deverá ser usado em uma única compra. Caso haja diferença para mais no valor de troca, o cliente deverá pagar a diferença através das opções de pagamento disponíveis no ato da compra.

- A Island Beachwear se reserva no direito de devolver o produto ao consumidor, cobrando os devidos custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.

- Devolução involuntária pelos Correios validados com “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. 

           

Reembolso:

- O reembolso será efetuado por estorno do valor no cartão de crédito ou depósito em conta bancária de mesmo cpf do comprador. Fica a critério da Island Beachwear a decisão da melhor opção.

- O cliente somente terá direito ao reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de TROCA E DEVOLUÇÃO acima citada.

- O estorno dos valores será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.

- De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

 

Atraso na entrega

- Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo telefone 34 99224-9681 (de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00) ou via e-mail: atendimento@islandbeachwear.com.br.

Sobre a loja

A Island Beachwear foi criada em 2017 pela proprietária Liena Carvalho e partiu de um desejo de encantar as mulheres com os seus produtos, trazendo um conceito diferenciado de moda praia, que usa a sofisticação das tendências internacionais e molda aos padrões brasileiros. Nossas coleções são realizadas com muito carinho, utilizando apenas matérias-primas do mais alto padrão de qualidade. Temos extrema rigidez com qualidade, conforto e beleza!

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Manzan e Carvalho Ltda - CNPJ: 10.844.838/0001-15 © Todos os direitos reservados. 2024

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